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動物病院経営イノベーション研究会2021年6月例会報告

皆様こんにちは

船井総合研究所 ヘルスケア支援部 動物病院ユニットの蔡宜璇です。

この度は2021年6月に実施いたしました動物病院経営イノベーション研究会の内容の振り返りをさせていただきます。

本研究会は初回参加を【完全無料】とさせていただいております。気になる方はぜひこちらから無料お試し参加にお申込みください。

今回は6月例会のテーマである「先制医療モデル」について、ゲスト獣医師であるアイン動物病院の美濃部院長にご講演いただきました。ご講演内容の一部と、動物病院業界トレンドのポイントについてお伝えいたします。

【研究会当日の流れ】

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☆第1講座「動物病院業界における経営数値振り返り~」
講師:船井総研 小島 みほ

☆第2講座「最新の業界トレンドと先制医療モデルについて」
講師:船井総研 野口 海渡

☆ゲスト講座「アイン動物病院」
講師: アイン動物病院 美濃部 院長

☆情報交換会
ご参加頂きました先生同士で先制医療モデルについて情報を交換いただきました。

☆宇宙葬&DX応援隊

☆まとめ講座
講師:船井総研 安井 大貴

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【見どころを解説!】
①知っておきたい動物病院業界のトピック
②先制医療モデルについて
③先制医療モデルが行われているアイン動物病院

①知っておきたい動物病院のトピック

第1講座では、船井総研 小島が動物病院業界経営数値の振り返りと最新動物病院のトピックについてお話しました。

デジタルが進んでいる時代では、インターネット、IOT、AIなどの技術を使い、大切にしているペットの健康や気持ちを把握できるサービスのご提供が増えてきています。

こういったサービスについての概要やコンサルタント目線で要点を解説をさせていただきました。

②先制医療モデルについて

第2講座では、船井総研 野口が動物病院業界における先制医療モデルについてお話しいただきました。

先制医療モデルとは、定期的な健康管理を行いながら、病気になる前の「未病」の状態を保つために早期発見、早期治療を実現する動物医療です。

先制医療を行うメリットとしては、飼い主さんの来院頻度を確保でき、予約スケジュールも把握しやすいです。また、飼い主さんにとっても発病の前に、ペットの健康維持ができ、病院・飼い主・ペットのwin-winになります。

③先制医療がしっかり行われているアイン動物病院

ゲスト講座では、アイン動物病院の美濃部院長が先制医療モデルの実現について、お話いただきました。

・先制医療モデルを取り組むきっかけとの為に必要なこと
ースタッフ・飼い主さんの価値観が近いこと
ー飼い主さんへの徹底した情報xスタッフを活かしたオペレーション:
✓初診の時から今後の診療・予防流れをしっかり説明します(スタッフが説明)
✓フード相談も行い、飼い主さんの定着率に繋がります

・以上の工夫を結果
ー価値観が一致する飼い主さんが毎月来て下さるように
ー健康診断、モニター検査、持続的投薬、再診率が増えた
ー健康診断受診率は総カルテ数の60%以上、毎月来院の方は80%以上
ーフード、物販購入率の増加

このように行った上で、飼い主さんの来院頻度が上がり、飼い主さんとの信頼関係も構築でき、価値観が一致している従業員さんの雇用定着にも繋がります。

講座以外にも会員様同士で来院頻度の向上、待ち時間対策のために行っていることなどを情報交換を行っていただきました。動物病院経営者ならではのお悩みをざっくばらんに相談することができるため非常に満足していただくことができました。

会員様からは「久々に参加できて、刺激をもらえました」「普段他の病院の情報に触れる機会がないので良い」との声をいただいております。
ぜひまだ参加したことがない方は【無料お試し参加】にお申込みください!

 

「動物病院経営イノベーション研究会」9月度例会
日時:2021年9月1日(水)12時~16時半終了
場所:WEB開催となります。
詳しくはこちらをご覧ください。

今後、動物病院の経営における悩み相談をしていきたいなどご要望があれば、お気軽にお問合わせください。
【執筆者:蔡宜璇】

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