動物病院の教育体制の構築支援 Consulting philosophy
動物病院経営は労働集約型のビジネスであり、スタッフ1人1人のスキルが直接売上に繋がります。そのため教育体制の構築、スタッフの育成を適切に行うことが非常に重要です。また教育体制の構築は、スタッフの中長期的なキャリア開発や自己実現にも繋がり、離職防止という点においても、効果を発揮します。
船井総研のご支援では、まず現在の教育体制についてヒアリングを行います。その後ヒアリング内容をもとに、職種別や新人・幹部向けの教育カリキュラムを提案〜作成まで一貫してご支援をしています。
Recommend こんな方におすすめ
- 大規模な動物病院と比較し、
教育体制を課題に感じている - 教育体制が大切だと分かってはいるが、
具体的に何をしたら良いか分からない - スタッフの採用ができても、
2〜3年以内に退職してしまう - 属人性が高く、その人が休職・
退職したら診療が回らなくなってしまう恐れがある
船井総研のアプローチ 船井総研のアプローチ
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01現状の教育体制の分析から課題点の洗い出し
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02課題に応じた具体的な施策のご提案
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03職種別の教育カリキュラムのご提案
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04新人向け・幹部向けのカリキュラムのご提案
担当コンサルタント紹介
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野口海渡
略歴
神戸大学経営学部卒業。卒業後、新卒で船井総合研究所に入社。 動物病院業界のコンサルティングに一貫して従事し、現在では年商2,000〜4億円規模の動物病院を担当している。 業績アップ支援を中心に行い、特にWeb集患や固定化、採用など幅広い分野で一貫してサポートを行い、 戦略の現場への落とし込みを実現している。 動物病院のコンサルティングを通じて、飼い主や社会全体に貢献することを目指し、日々尽力している。 -
横山拓実
略歴
同志社大学商学部 卒業。 船井総合研究所に新卒で入社後、主に住宅・不動産業界へのコンサルティング経験を経て、現在では動物病院業界専門コンサルタントとして動物病院における業績アップ支援と組織活性化支援をメインで行う。 固定客化のための施策の立案からスタッフへの落とし込みまで、”現場主義”のコンサルティングに定評がある。 -
吉田妃菜
略歴
法政大学経営学部を卒業後、新卒で船井総合研究所へ入社。入社後は一貫して動物病院業界のコンサルティングに従事。 動物病院業界専門のコンサルタントとして、業績アップ支援を行っており、現在は年商2,000〜4億円規模の動物病院を担当している。 コンサルティングにおいては、Web集患や固定化〜採用まで幅広く得意としており、なかでもスタッフミーティングや面談をしながらの 《院長に依存せずスタッフで売上を伸ばす》組織体制づくりに定評がある。教育体制構築支援では、各職種のリーダー同席のもと、 新人カリキュラムの作成~現場への落とし込みを行い、スタッフのスキルUPや中長期的なキャリア開発を目指している。
目標達成までのスケジュール SCHEDULE
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第1ステップ (1か月目)First step
- 現状の院内の実態の把握と課題の洗い出しを行います。
- 〇ご支援内容
- ・ヒアリング
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第2ステップ (2~6か月目)Second step
- STEP1で導き出した課題点をもとに、実際に教育カリキュラムを作成します。教育カリキュラムは、各職種のリーダー同席のもとで進めていきます。
- 〇ご支援内容
- ・教育カリキュラムの提案から作成
- 〇具体的な施策例
- ・職種別教育カリキュラム
- 新人向け・幹部向けカリキュラム 等
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第3ステップ (7か月目)幹部による方針発表会Second step
- 作成したカリキュラムについて、現場への落とし込みをしていきます。
- 教育カリキュラムを活用したOJTやOFFJTを進めていき、必要に応じて、教育カリキュラムの改善を提案〜実行していきます。
よくある質問
船井総合研究所の教育体制構築コンサルティングにはどのような特徴がありますか?
A. はい、船井総合研究所では短期の研修プログラムも提供しています。新人スタッフ向けの基礎研修や幹部育成に特化した研修メニューなどがあります。
短期の研修はありますか?
A. 飼い主様への啓蒙活動を通して、ペットの健康に対する意識を向上させることが大切です。具体的には、SNSや院内配布物・掲示物、院内セミナーによる飼い主様への発信を通して、 啓蒙活動を行います。船井総合研究所のコンサルティングでは、上記の施策の提案~現場への落とし込み(組織体制の構築)まで一貫して行っていきます。
長期的な成長戦略やビジョンの策定もサポートしてもらえますか?
A. はい、長期的な成長戦略やビジョンの策定もサポートします。経営層と連携し、企業のミッションや目標に基づいた成長戦略を策定します。
スタッフのモチベーション向上策についてもアドバイスをもらえますか?
A. スタッフの満足度やエンゲージメントを高めるための施策を提案し、実施をサポートします。例えば、キャリアパスの明確化、効果的なフィードバックと評価制度、職場環境の改善など、様々なアプローチでスタッフのやる気を引き出します。