🔳トリミングサロン経営の現状と課題

 

ペットの家族化が進む中、ペットへの年間支出金額が増加しており、トリミングを含むペット関連市場は近年成長傾向にあります。しかし、その市場成長とともに、トリマーの数も急増しています。このような状況下で、多くの経営者が「集客がうまくいかない」「収益が思うように伸びない」といった課題に直面しています。

本記事では、トリミングサロンの経営がうまくいかない理由について詳しく説明し、成功するために必要な経営の視点を紹介します。

※矢野経済研究所ペットビジネスに関する調査（2024）より、船井総研がグラフを作成

※一般社団法人 ジャパンケネルクラブ、トリマー資格登録者より、船井総研で作成

 

 

🔳トリミングサロン開業で失敗する理由①：Web集客対策の不十分さ

 

現在、飼い主がトリミングサロンを探す際、主な手段はWebとされています。実際、デジタル普及率は80%を超えており、私たちのクライアントである動物病院様やトリミングサロン様でも、新規顧客の約9割がWeb経由で来院しています。

 

Web集客の手段としては、ホームページの運用、ホームページへの流入を増やすためのMEO対策、SEO対策、Web広告、ポータルサイトの活用などがあります。しかし、これらのWeb集客全体像を理解し、正しい優先順位で、正しい手法で、Web集客対策を適切に実行できているサロンは少なく、その結果、集客に苦戦しているケースが多く見られます。

 

🔳トリミングサロン開業で失敗する理由②：リピーターの確保ができていない

 

犬の飼育頭数が減少している現在、売上を維持・向上させるためには、新規の顧客獲得と同時に、既存の顧客に継続して来店してもらう動きが重要となります。しかし多くのサロンでは、他のサロンとの差別化が出来ておらず、サービスが均一化しており、リピート率が低下しているという状況がよく見受けられます。

※ペットフード協会データより船井総研で作成

 

🔳トリミングサロン開業で失敗する理由③：収益構造の問題

 

トリミングサロンでは、施術に時間がかかる割には、一頭あたりの施術料金が安く、収益構造が十分に良くないケースが多くあります。これでは薄利多売のビジネスモデルに陥り、利益を確保することが難しくなります。

 

収益を改善するためには、適切な価格設定が不可欠です。ただし、現在のサービス内容のまま価格を引き上げるだけでは、顧客が離れてしまう可能性が高いです。そのため、提供するサービスや価値に見合った価格設定を行うことが重要です。しかしながら、そのような適切な価格設定を出来ていないサロンが多く見受けられます。

 

🔳トリミングサロン開業で失敗する理由④：人材不足とスタッフ間の技術のばらつき

 

トリミングサロンでは、人材不足やスタッフ間の技術のばらつきが大きな課題となっています。技術やサービスの質が均一でない場合、1人あたりの生産性や顧客満足度に悪影響を与える可能性があります。

 

また、トリミング業界は女性が多い職種であり、離職率が高い傾向があります。そのため、常に人材不足のリスクが存在しています。特にトリマーは専門的な技術が必要なため、新たに人材を採用し、育成するコストが高くつくことがしばしばです。

 

そのため、欠員が出た時に補充するという短期的な対策ではなく、欠員が出ないようにするための教育体制・評価制度をしっかりと構築することが重要です。しかし、こうした長期的な視点での取り組みが十分にできていないサロンが多く見受けられます。

 

🔳トリミングサロン経営成功のために必要な経営の視点

 

トリミングサロンが持続的な成功を収めるためには、4つの重要な視点から経営を見直すことが不可欠です。これらの視点をしっかりと理解し、戦略に組み込むことで、業績の向上を図ることができます。

①Web集客の最適化

②差別化によるリピーターの確保

③適切な価格設定による収益構造の改善

④スタッフの教育体制・評価制度の構築

 

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